Politique de confidentialité

On vous dit tout sur notre politique de confidentialité 

1. Responsable du traitement

Les sites internet www.viaxoft.com et client.viaxoft.com sont édités par la Société VIAXOFT, SARL au capital de 360.000,15 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro B 502 675 192, dont le siège social est situé 30 RUE MARC DONADILLE – 13013 MARSEILLE – France, (ci-après désigné par « VIAXOFT »).

Dans le cadre de l’utilisation de ces sites (ci-après désignés par le « Site »), un certain nombre de données à caractère personnel vous concernant sont collectées et traitées par VIAXOFT. VIAXOFT est donc responsable de traitement au sens du Règlement UE 2016/679 (RGPD).

2. Engagements de VIAXOFT

Le respect de l’identité et des droits des utilisateurs est une priorité. VIAXOFT s’en​gage au respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses (cryptage, serveurs sécurisés) pour protéger vos informations. Seuls les employés habilités (service client, support technique) accèdent aux données nécessaires à leurs missions.

3. Données collectées et finalités

3.1 Rubrique « NOUS CONTACTER » : Collecte des nom, prénom, email, téléphone et message. Finalité : Gestion de la relation client et réponse aux demandes.

​3.2 Formulaire de Ticket Support (client.viaxoft.com) : Collecte des nom, prénom, email, entreprise, détails techniques et pièces jointes (logs, captures). ​Finalité : Assistance technique, maintenance et suivi de la qualité.

​3.3 Rubrique « NOUS REJOINDRE / POSTULER » : Collecte des nom, prénom, email, téléphone, CV et lettre de motivation. Finalité : Gestion du recrutement.

​3.4 Prospection commerciale : Avec votre accord, envoi d'informations sur nos produits et services.

​3.5 Cookies : Amélioration de la navigation et analyse d'audience anonymisée.

4. Base légale et Consentement

Le traitement repose sur votre consentement (formulaires) ou sur l’exécution du contrat (support technique). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • Par courrier : VIAXOFT – 30 rue Marc Donadille – 13013 Marseille – France
  • Par email : privacy@viaxoft.com

5. Destinataires et Transferts

VIAXOFT est l’unique destinataire des données. Aucune donnée n’est vendue à des tiers ni transférée hors de l’Union Européenne.

6. Vos Droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’effacement, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, adressez votre demande (avec justificatif d'identité) à :

VIAXOFT – 30 rue Marc Donadille – 13013 Marseille / privacy@viaxoft.com

7. Durée de conservation

  • Tickets Support : Durée du contrat + 5 ans (prescription légale).
  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.
  • Clients : 5 ans après la fin du contrat (archivage) ; 3 ans pour la prospection.
  • Recrutement : 1 an.
  • Opposition prospection : 3 ans.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez saisir la CNIL en cas de litige : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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